Contact Us

Einführung

Willkommen auf der Kontaktseite von Lucky Pari unter Lucky Pari.com.de. Hier erfahren Sie, wie Sie den Kundensupport, den Betreiber in Curaçao sowie - falls notwendig - auch die zuständige Aufsichtsbehörde kontaktieren können, um Fragen, Beschwerden oder rechtliche Anliegen rund um Ihr Spielerkonto zu klären.

Rechtlicher Rahmen und Zuständigkeiten

Beobachten (OBSERVE): Die Angebote auf Lucky Pari.com.de werden von der Gesellschaft LuckyPari Invest N.V. mit Sitz in Willemstad, Curaçao betrieben. Das Online-Glücksspielangebot stützt sich auf eine Sub-Lizenz der Curaçao eGaming mit der Lizenznummer 1668/JAZ, die den Betrieb von Online-Casino- und Wettprodukten ermöglicht.

• Betreiber: LuckyPari Invest N.V., Willemstad, Curaçao (Postleitzahl nach derzeitigen Angaben nicht veröffentlicht).
• Lizenz: Sub-Lizenz 1668/JAZ, ausgestellt durch Curaçao eGaming für Online-Glücksspiel (Status laut interner Prüfung: aktiv, Stand der verfügbaren Informationen: bis mindestens 2025; regelmäßige Überprüfung bis einschließlich 2026 vorgesehen).
• Zahlungsabwicklung: Für bestimmte Transaktionen kann eine Tochter- bzw. Dienstleistungsgesellschaft wie LP Payment Services Ltd mit Sitz in Zypern als Zahlungsabwickler auftreten. Diese Rolle ist nach aktuellem Kenntnisstand beispielhaft benannt und noch nicht abschließend bestätigt; Vertragspartei für den Spielvertrag bleibt in der Regel LuckyPari Invest N.V.
• Deutschland als Zielmarkt: Lucky Pari.com.de ist ein Offshore-Angebot für Spieler aus Deutschland. Nach heutigem Stand liegt keine in Deutschland erteilte Glücksspielkonzession vor. Dadurch kann die Durchsetzung bestimmter Ansprüche nach deutschem Recht erschwert sein. Diese Hinweise stellen keine Rechtsberatung dar.

Erweitern (EXPAND): Für Sie als Nutzer bedeutet dies, dass Vertragsbeziehungen primär dem Recht von Curaçao unterliegen können und Aufsichts- oder Beschwerdeverfahren gegebenenfalls bei Stellen außerhalb Deutschlands geführt werden müssen. Gleichzeitig gelten zwingende deutsche Verbraucherschutz- und Glücksspielvorschriften, soweit sie auf Offshore-Angebote anwendbar sind. Bei rechtlichen Zweifelsfragen sollten Sie eine unabhängige Rechtsberatung in Deutschland in Anspruch nehmen.

Reflektieren (REFLECT): Diese Kontaktseite soll Ihnen transparent zeigen, an welche Stelle Sie sich mit welchem Anliegen wenden können - vom schnellen Support via Live-Chat oder Kontaktformular bis hin zur Beschwerde gegenüber der Aufsichtsbehörde in Curaçao, wenn eine Angelegenheit mit Lucky Pari.com.de nicht zufriedenstellend gelöst werden kann.

Wann Sie welche Kontaktstelle nutzen sollten

• Kundensupport von Lucky Pari: Für Fragen zu Konto, Ein- und Auszahlungen, Boni, Spielen, technischen Problemen oder grundsätzlichen Beschwerden nutzen Sie bitte vorrangig das Kontaktformular, den Live-Chat oder eine auf der Seite angegebene Telefonnummer. Dies ist in der Regel der schnellste Weg zu einer Lösung.
• Datenschutz- und Sicherheitsanliegen: Melden Sie mutmaßlichen Missbrauch Ihres Kontos, unbefugte Zahlungen oder Datenschutzprobleme ebenfalls zunächst dem Support von Lucky Pari.com.de, damit der Betreiber sofort reagieren kann.
• Ungeklärte Streitfälle: Wenn Ihr Anliegen trotz mehrerer Versuche mit dem Support nicht zufriedenstellend gelöst wird, können Sie sich - unter Angabe der Lizenznummer 1668/JAZ - an die zuständige Aufsichts- bzw. Beschwerdestelle in Curaçao wenden (Details dazu weiter unten auf dieser Seite).
• Spielerschutz / Suchtprävention: Wenn Sie befürchten, ein problematisches Spielverhalten zu entwickeln, sollten Sie zusätzlich zu den internen Funktionen (Limits, Selbstausschluss usw.) Kontakt zu unabhängigen Beratungsstellen in Deutschland aufnehmen. Die auf Lucky Pari.com.de angebotene Kommunikation ersetzt keine therapeutische oder fachliche Beratung.

Stand der nachfolgenden Kontaktinformationen: 6. November 2025 (geplant regelmäßige Überprüfung der Angaben bis einschließlich 2026). Änderungen von Kontaktdaten, Lizenzstatus oder Aufsichtsstrukturen sind jederzeit möglich.

Kontakt

Nutzen Sie für allgemeine Anfragen bitte vorrangig das nachfolgende Kontaktformular von Lucky Pari.com.de. Geben Sie möglichst genaue Informationen zu Ihrem Anliegen an, damit der Support Ihre Anfrage effizient bearbeiten kann.

Postanschrift und Unternehmensangaben

Beobachten (OBSERVE): Nach dem derzeit verfügbaren Informationsstand werden die Dienste von Lucky Pari.com.de durch folgende juristische Person betrieben:

• Betreibergesellschaft: LuckyPari Invest N.V.
• Sitz: Willemstad, Curaçao (postalische Zusatzangaben - etwa Straße und Postleitzahl - sind aktuell nicht öffentlich bestätigt und können daher hier nicht verbindlich angegeben werden).
• Rechtsform: N.V. (nach dem Recht von Curaçao)
• Registrierungs- und Steuerdaten: Handelsregisternummer und Steueridentifikationsnummer sind zum Zeitpunkt der letzten inhaltlichen Prüfung nicht verifiziert und werden ergänzt, sobald verlässliche Informationen vorliegen.

Erweitern (EXPAND): Für Spieler in Deutschland bedeutet dies, dass eine vollständige Anbieterkennzeichnung nach deutschem Recht (z. B. nach TMG bzw. GlüStV) aus Sicht deutscher Behörden wünschenswert wäre. Da Lucky Pari.com.de jedoch ein Offshore-Angebot ist, können gewisse Pflichtangaben derzeit fehlen oder nur eingeschränkt verfügbar sein. Briefe an den Sitz in Curaçao können mit längeren Postlaufzeiten und einer Kommunikation ausschließlich auf Englisch verbunden sein.

Reflektieren (REFLECT): Wann immer möglich, sollten Sie Ihre Anliegen daher zunächst über elektronische Kanäle (Kontaktformular, Live-Chat, in Ihrem Konto hinterlegte Nachrichtenfunktionen) an Lucky Pari richten, da diese Kommunikationswege deutlich schneller und nachverfolgbar sind.

Zahlungsabwicklung und Drittanbieter

Beobachten (OBSERVE): In den uns vorliegenden Informationen wird eine mögliche Tochterfirma LP Payment Services Ltd mit Sitz in Zypern als Zahlungsabwickler ("Payment Service Provider") erwähnt. Diese Angabe ist ausdrücklich als Beispiel gekennzeichnet und derzeit nicht abschließend bestätigt.

• Rolle von LP Payment Services Ltd: Mögliche technische und/oder finanzielle Abwicklung von Ein- und Auszahlungen im Auftrag der LuckyPari Invest N.V.
• Vertragspartei: Ungeachtet der Zahlungsabwicklung bleibt in der Regel LuckyPari Invest N.V. Ihre Vertragspartnerin für Glücksspielverträge auf Lucky Pari.com.de.
• Kontakt: Spezielle Kontaktdaten der LP Payment Services Ltd liegen derzeit nicht verifiziert vor und können hier nicht verbindlich veröffentlicht werden.

Erweitern (EXPAND): Sofern auf Ihren Kontoauszügen oder in Zahlungsbestätigungen andere Unternehmensnamen erscheinen, kann dies auf die Einbindung solcher Zahlungsdienstleister zurückzuführen sein. In Streitfällen zu Zahlungen sollten Sie sich zunächst immer an den Kundensupport von Lucky Pari.com.de wenden, bevor Sie Ihre Bank oder Zahlungspartner kontaktieren.

Reflektieren (REFLECT): Bewahren Sie Belege, Transaktions-IDs und Kommunikationsnachweise sorgfältig auf, damit Sie bei Rückfragen von Lucky Pari, einem Zahlungsdienstleister oder einer Aufsichtsbehörde Ihre Vorgänge nachvollziehbar darlegen können.

Beschwerden an die Aufsichtsbehörde (Curaçao eGaming)

Beobachten (OBSERVE): Für die unter der Lizenznummer 1668/JAZ betriebenen Angebote besteht eine Beschwerdemöglichkeit gegenüber der zuständigen Lizenzbehörde in Curaçao. Die uns vorliegende Kontaktadresse lautet:

• E-Mail (Beschwerdestelle / Regulator für Lizenz 1668/JAZ): [email protected]

Erweitern (EXPAND): Diese E-Mail-Adresse ist nicht für alltägliche Serviceanfragen gedacht, sondern für Beschwerden, die den Lizenzstatus oder schwerwiegende Vertragsverletzungen betreffen - insbesondere dann, wenn Sie zuvor bereits versucht haben, Ihr Problem direkt mit dem Support von Lucky Pari.com.de zu klären. In einer Beschwerde an die Aufsichtsbehörde sollten Sie mindestens folgende Informationen auf Englisch beifügen:

• Ihr vollständiger Name und Ihre Kontaktdaten,
• Ihren Benutzernamen bzw. Ihre Kontonummer bei Lucky Pari.com.de,
• die Lizenznummer 1668/JAZ und den Hinweis auf Lucky Pari / LuckyPari Invest N.V.,
• eine sachliche Beschreibung des Sachverhalts mit Datum und Uhrzeit,
• relevante Belege (z. B. Screenshots, E-Mails, Chatprotokolle, Zahlungsbelege).

Reflektieren (REFLECT): Eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde kann helfen, systematische Probleme zu adressieren, ersetzt jedoch keine individuelle Rechtsberatung. Die Bearbeitungszeiten können variieren, und die Kommunikation erfolgt in der Regel auf Englisch nach den Verfahrensregeln von Curaçao eGaming.

Hinweise für Spieler aus Deutschland

• Rechtslage und Durchsetzbarkeit: Lucky Pari.com.de ist ein international ausgerichtetes Glücksspielangebot auf Basis einer Lizenz aus Curaçao. Nach aktuellem Stand verfügt der Betreiber nicht über eine in Deutschland erteilte Konzession. Daraus kann sich ergeben, dass die Durchsetzung bestimmter Ansprüche nach deutschem Glücksspielrecht schwieriger ist, insbesondere in Bezug auf behördliche Aufsicht und Vollstreckung.
• Kein Ersatz für Rechtsberatung: Die Informationen auf dieser Kontaktseite dienen der Transparenz, stellen jedoch keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung dar. Wenn Sie unsicher sind, welche Rechte und Pflichten Sie als Spieler in Deutschland haben, sollten Sie sich an einen unabhängigen Rechtsanwalt oder eine Verbraucherberatungsstelle wenden.
• Schutz Minderjähriger und Spielerschutz: Die Nutzung von Lucky Pari.com.de ist nur volljährigen Personen (mindestens 18 Jahre) gestattet. Wenn Sie Anhaltspunkte für Glücksspielprobleme bei sich oder Dritten sehen, wenden Sie sich bitte zusätzlich zu den internen Supportkanälen an anerkannte Beratungsstellen in Deutschland.
• Steuerliche Fragen: Ob und in welchem Umfang Gewinne aus Online-Glücksspiel zu versteuern sind, hängt von Ihrer persönlichen Situation und der aktuellen Rechtslage ab. Klären Sie diese Fragen ausschließlich mit einer Steuerberatung - der Support von Lucky Pari darf hierzu keine verbindlichen Auskünfte erteilen.

Stand der Informationen: 6. November 2025. Die Kontaktdaten und rechtlichen Hinweise werden planmäßig bis einschließlich 2026 regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert. Bitte beachten Sie, dass sich regulatorische Rahmenbedingungen, Lizenzstatus und Kommunikationswege kurzfristig ändern können. Für die jeweils aktuellsten Angaben konsultieren Sie bitte regelmäßig die Inhalte auf Lucky Pari.com.de. Dieser Kontaktbereich wurde zuletzt redaktionell von Julia Schneider geprüft.